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    錯過十年移動互聯,李彥宏的憂傷靠什么彌補

    2021-05-18 13:58 | 作者: 趙東山,李薇,鄧攀

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    在智能駕駛領域,百度已小有成績,但這是百度AI故事的未來,當下,移動生態業務仍是百度輸血中心。在移動互聯時代錯過的十年,李彥宏還能彌補多少?

    文丨《中國企業家》記者 趙東山

    編輯丨李薇

    頭圖攝影丨鄧攀

    2021年3月23日,百度正式回港二次上市時,李彥宏親自給股東們寫了一封信。信中,李彥宏流露出了一絲憂傷:

    “過去10年,我們開始大舉投入人工智能技術的研發,讓百度成為了領先的AI生態型公司的同時,但也付出了一些代價。這10年,是移動互聯網發展最快的階段,商業模式的創新層出不窮。我們發現,自己喜歡和擅長的技術似乎不靈了,這讓我們看起來有點措手不及。

    是技術不靈了嗎?過去數年間,過往互聯網技術積累的紅利,讓模式創新的勢頭的確短暫地超越了技術創新。

    與騰訊、阿里雙管齊下業務遍地開花的盛景相比,移動互聯網時代的百度,確實顯得有些落寞百度外賣被餓了么收購;百度音樂更名為千千音樂后,早已被市場遺忘;作業幫從百度分拆,獨立發展……如今,還緊緊握在百度手里的,恐怕只有百度APP和百度地圖。

    更重要的是,面對外部的熱火朝天的創業機會,很多原本在百度鉆研技術的工程師也坐不住了,紛紛創業或出走其他互聯網企業,百度成為移動互聯網時代技術型人才的“黃埔軍校”。

    在信息流業務上搶奪百度蛋糕的字節跳動,就從百度挖了不少重要高管。現任字節跳動副總裁的楊震原,2005年入職百度,2014年初受張一鳴邀請離開百度時,他的職位是百度網頁搜索部技術副總監,負責搜索架構。他為字節跳動廣告和推薦兩大核心系統做出巨大貢獻。此外,百度原搜索部主任架構師朱文佳,現已是今日頭條CEO。

    從百度挖了不少骨干的張一鳴稱贊,目前中國的技術大牛主要在百度。他帶領挖角出來的一部分技術大牛,在移動互聯網領域玩得風生水起,業務四處出擊,估值節節攀升,他們也為百度和字節跳動在搜索領域的競爭埋下了伏筆。

    最近幾年,百度先后在深度學習、人工智能操作系統、自動駕駛、AI芯片等領域做了積累,被頻繁“偷塔”的李彥宏幡然醒悟,開始采取積極措施:親自下場直播;相繼投資了快手、知乎等移動互聯網時代的明星產品;收購YY直播;挖來了原字節跳動的視頻業務發起者、西瓜視頻原負責人宋健等。

    一切跡象都在表明,百度誓要把移動互聯網時代的缺憾補回來。

    無法擺脫的“廣告公司”模式

    “在百度有1塊錢,會投到技術里;有1個億,也會投到技術里;有100億,還是會投到技術里。”李彥宏這樣總結百度對技術的執著。但技術也需要實際應用與價值出口,技術的大規模投入更需要業務的滋養與扶持。

    翻閱百度的財報可見,百度當前主要有三大增長引擎:第一是基于百度APP的移動生態業務;第二是百度智能云;第三是技術前沿業務,如以阿波羅為代表的智能駕駛業務、以小度智能音箱為代表的智能助手業務,以及今年新成立的集度汽車新造車業務。

    從利潤貢獻率上看,百度業績主要的貢獻者還是移動生態業務,百度智能云雖然在增長,份額還不及前者,而技術前沿業務則還在投入期。

    整個2020年,百度營收1070.7億元。其中“在線營銷服務”收入達到728.4億,“其它”收入為342.3億。“在線營銷服務”收入占總營收的68%,這還是這個指標首次跌破70%,在2016年之前,這一指標占比高于90%。從本質上看,百度仍然是一家廣告公司。

    如何在廣告價值之上,尋求更大的價值,成為百度的痛點。在此格局下,作為與普通人關系最近、最容易被感知的移動生態業務,成為百度技術的價值出口。

    其實早在2019年,百度內部就意識到了這一點。2019年5月,百度將搜索公司調整為移動生態事業群組(MEG),并提出“人格化”和“服務化”的生態戰略。在此背景下,百度健康、百度直播、問一問、好看視頻等新產品入場。

    全面負責百度移動生態事業群組的百度集團執行副總裁沈抖,被提任上馬研究人工智能技術在移動端的應用。

    “有了智能搜索和智能推薦的扶持,本質上把人、內容和服務更有效的連接。百度有希望,有機會搭建一個更多元,更繁榮的移動生態。”沈抖在不久前舉辦的“百度2021年萬象大會”上講道。

    毫無疑問,百度APP和百度搜索,作為數億用戶獲取信息的渠道,它不僅是百度業務的基本盤,也是技術給普通人帶來便利性最直觀的途徑。

    李彥宏曾在內部信提到百度APP這些變化:“一個人從query(疑問)表達到最后的服務,被滿足,可能有十步,但只要往前能夠推進一步,我們的用戶體驗就會好一分。”然而,在從疑問表達到服務的整個過程中,除了百度APP,百度還需要更多。

    沈抖給出的策略是,百度移動生態不但要做連接器,也要深入到更多產業里去賦能,這里面蘊含著大量的創新和合作的機會,“我們的商業模式也會從以廣告為主,逐漸轉變為多種商業模式并存的方式。”

     投資挖人雙管齊下,

    能否打贏這一仗

    百度對移動互聯網缺憾的彌補,從投資、新產品、挖人等方面,處處可見。

    過去數年間,百度先后投資了快手、知乎。2020年11月16日,百度又以36億美元收購YY直播,這也成為百度有史以來最大的一筆收購案。這三個標的,分別代表了短視頻、知識社區、直播三個領域。

    2019年8月12日,百度宣布投資知乎后馬上與知乎展開深度戰略合作,將知乎全站上億高質量問答以智能小程序的形式接入百度APP,并在百度搜索、信息流等產品矩陣中,通過AI技術個性化分發給興趣不同的用戶。

    2020年5月,李彥宏親自下場直播。當時,正值張朝陽丁磊等互聯網大佬紛紛直播帶貨,李彥宏雖然沒有直播帶貨,只是談了談讀書,但他表示歡迎百度的創作者來百度直播帶貨。

    2021年4月9日,湖南衛視主持人李維嘉在百度APP開啟直播帶貨,以茅臺、iPhone 12等熱門產品作為主力帶貨產品,5小時帶貨GMV達1.3億元。

    直播帶貨之外,百度在短視頻領域同樣積極布局,除了投資快手外,百度還挖來原今日頭條視頻業務發起者、西瓜視頻原負責人宋健。如今,宋健在百度擔任短視頻生態平臺總經理。

    2020年9月,百度再次完成對牧云文化的戰略投資。牧云文化成立于2017年,是一家短視頻MCN機構。投資后,牧云文化新增宋健為董事,雙方達成首批4位頭部創作者的獨家簽約,將圍繞優質作者孵化、爆款內容打造、電商直播等展開合作。

    然而,外界的短視頻競爭在抖音、快手兩家的帶領下已經異常激烈,市場接近飽和的狀態下,百度的短視頻要如何尋求差異化和突破點?

    宋健給出的答案是,泛知識類短視頻,并表示好看視頻將上線知識圖譜產品功能。

    很顯然,宋健此舉是在為視頻搜索做準備。今年春節剛過,抖音就宣布其視頻搜索月活用戶已超5.5億。搜索依然是大眾對百度最熟悉的使用方式,而知識類短視頻則是搜索結果呈現的方式之一。

    宋健告訴《中國企業家》:“短視頻在‘量’的角度比較飽和了,新用戶沒有那么多了。但在‘質’的角度還沒有飽和,場景還在變化。疫情之前,用戶對短視頻的認知還是一個工作之余的閑暇娛樂,但是疫情帶來很大變化,用戶也意識到很多使用場景,不管是閑暇還是工作的場景,用戶心智的變化帶來很多生產的方向,甚至生產開始專業化、知識化的進一步分工。”

    至此,百度移動生態已經形成智能搜索、百家號、智能小程序、短視頻、直播等產品形態。

    截至目前,百度APP月活用戶達到5.6億,賬號登錄率超過75%,百家號創作者數達到420萬,智能小程序月活用戶數達4.2億,好看視頻每月有100億流量的泛知識視頻內容,每天有2.7億次泛知識視頻搜索。此外,百度健康的每日服務用戶也超過1億。

    在沈抖看來,隨著互聯網基礎設施日益完善,整個社會信息度在提升,用戶希望更快速的完成閉環需求,百度正是基于這一需求的變化,提出“人格化”和“服務化”戰略,讓用戶在百度移動生態的每一個場景下都能獲得所見即所得的服務。

    “尤其是在一些關鍵行業,百度要通過自建的方式去深入產業建設服務閉環,比如大健康、直播、短視頻、教育等領域”。沈抖補充道。

    然而,面對咄咄逼人的字節跳動,已經顯得“老態龍鐘”的百度,能否打贏視頻這一仗?業內人士大都表示并不樂觀。

    被瓜分的流量和搜索依賴

    從PC互聯網到移動互聯網,原來被搜索引擎壟斷的流量被微信、抖音、百度、美團等各大APP瓜分這些APP之間甚至也筑起了高高的圍墻,形成大大小小的流量池。

    雖然搜索一直是百度移動生態最核心的優勢,但百度正在告別過去只依靠搜索所能提供的單一產品形態,不斷加大搜索的外延和內涵,從提供信息轉變為提供服務。

    “移動生態就是要把人和人連接起來,比如說我的車壞了之后,可能不需要一個院士和教授告訴我怎么修車,而需要一個一線的員工直接幫我修。”沈抖舉例講道。

    關于百度未來在移動生態的布局思路,在2021萬象大會上,沈抖在橫向和縱向給出兩大戰略,即“橫向開拓用戶規模,縱向深耕行業垂類”。

    橫向布局上,通過百度APP、好看視頻、愛奇藝、百度貼吧等多個用戶入口產品,在完成覆蓋不同場景下用戶需求的同時,能夠不斷擴大用戶規模。

    縱向布局上,則主要目標是深耕行業垂類。目前百度重點發力的垂類有兩種,一種是百度百科、百度知道等產品為核心的生態護城河類產品,另一種是要重點發力的大行業大垂類,如大健康、直播、電商、教育等。

    在沈抖看來,在人工智能技術的支持下,智能搜索的人機交互方式將會進一步智能化,語音搜索、圖像搜索將會應用場景和規模都進一步加大,如拍照搜題、拍照識花應用已經非常普遍。

    也是在這一趨勢背景下,百度APP中的健康問診、電商等需求開始浮現苗頭。

    據百度副總裁、百度APP總經理平曉黎介紹,百度健康如今每天服務1億用戶,滿足日均2億健康內容檢索的需求。入駐百度健康平臺的專業醫生已經超過30萬,為用戶提供在線問診咨詢服務單日峰值超過85萬次。百度健康每天提供問診的服務次數達幾十萬人次,單日成交GMV最高達到2000萬。

    至于一直缺乏電商基因的百度如何做電商?

    平曉黎告訴《中國企業家》,“很多用戶會在百度搜索產品,最終卻跳轉到其他平臺去購買,這樣用戶體驗和用戶滿意度都無法控制和解決。”在她看來,用戶并不僅僅是想搜索商品信息,核心是想買到好商品,這便是百度APP要解決的“用戶搜索背后的目的”,只有“連接人與服務”才能完成這一目標。

    不過,打通電商服務各個鏈條,百度還有眾多的挑戰,也仍需一定的時間。為扶持電商,百度甚至不惜像快手、抖音一樣拿出上億流量、億萬現金補貼,針對品牌、商家、主播三大維度引導電商生態的建立。

    2019年全國兩會上,李彥宏曾表示:“有些機會是屬于我們的,有些機會是不屬于我們的。不可能每個機會都屬于百度。技術含量沒有那么高的,我們做起來就相對困難一點。技術含量比較高的,像無人駕駛汽車,像智能助理、智能音箱,這些是百度比較擅長的。”

    如今,在智能駕駛領域,無論是測試的牌照、測試里程,還是技術專利上百度在各項指標都小有成績,這是百度AI故事的未來。但在當下,那些在移動互聯網時代錯失的,百度還是需要積極彌補。

     

    值班編輯:周春林  審校:陳睿雅  制作:崔允琰

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