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    互聯網平臺“大數據殺熟”,要小心了!

    2020-12-23 13:50 | 作者: 來源:經濟日報

    只有法律法規“長牙”,監管打出反壟斷組合拳,推動企業自律社會共治,才能去除“大數據殺熟”頑疾,變“殺熟”為“親熟”,讓“頭回客”變“回頭客”。

    文|佘穎

    來源|經濟日報新聞客戶端

    12月17日,“大數據殺熟”又被頂上微博熱搜,這一次的主角是美團。打車軟件對相同客戶采取不同定價,訂酒店會員比普通用戶花錢更多……近年來,“大數據殺熟”頻上熱搜。專家指出,《關于平臺經濟領域的反壟斷指南(征求意見稿)》(以下簡稱《反壟斷指南》)細化《反壟斷法》規制互聯網違法行為條款,促進大平臺更好地承擔社會責任。要根治“大數據殺熟”亂象,除了完善法律法規、加強執法,督促企業誠信自律必不可少。

    “大數據殺熟”頻上熱搜

    12月17日,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章在社交媒體上刷屏,該文作者基于自己點外賣的經歷發現,在美團上的同一家店鋪,用同一個配送地址,在同樣的時間點單,會員比非會員的配送費更高。文章中稱,本以為開通外賣會員會省錢,但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1元至5元。

    一時間,“美團被爆殺熟外賣會員”迅速登上當日微博熱搜榜。網友們在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈等“控訴”美團對老會員的差別對待:配送費更高、同一家店吃兩三回就漲價、開通了會員反而滿減金額減少,甚至續個會員費都感受到了美團的“喜新厭舊”。而且,不僅是美團有這種情況,餓了么同樣存在上述問題。

    之后,美團外賣方面發聲明回應稱,配送費差異與會員身份無關,由于軟件存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。在實際下單時,會按照真實配送地址計算,不受影響。